Bestelländerungen und Stornierungen

1. Stornierung vor dem Versand

Sie können Ihre Bestellung bis zur Übergabe der Ware an den Versanddienstleister stornieren.

Wenn die Stornierungsmitteilung vor der Übergabe an den Versanddienstleister bei uns eingeht, wird die Bestellung aufgehoben und der vollständige bereits gezahlte Bestellbetrag zurückerstattet.

Eine rein interne Bestellbearbeitung beendet diese Möglichkeit nicht.

2. Ablauf einer Stornierung

1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an orderhelp@egmavrin.com oder rufen Sie +1 (602) 846-1478 an. Bitte nennen Sie die Bestellnummer.
2. Statusprüfung: Die Prüfung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Entscheidend für eine rechtzeitige Stornierung ist der Eingang Ihrer Mitteilung vor Versand, nicht der Zeitpunkt unserer Antwort.
3. Erstattung: Nach bestätigter Stornierung wird die Rückzahlung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsart veranlasst.

3. Erstattung und Banklaufzeit

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich an das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel. Die Verbuchung durch den Kartenanbieter benötigt häufig weitere 1–3 Werktage, kann jedoch abhängig vom Zahlungsinstitut länger dauern.

4. Nach dem Versand

Nach Übergabe an den Transportdienst lässt sich die Zustellung möglicherweise nicht mehr stoppen.

Sie können die Ware nach Erhalt im Rahmen der freiwilligen 30-tägigen Rückgabe ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Zusätzlich gelten das gesetzliche Widerrufsrecht von grundsätzlich 14 Tagen ab Erhalt sowie die gesetzlichen Mängelrechte.

Eine gesetzliche Widerrufserklärung kann auch bereits vor Warenerhalt abgegeben werden.

Weitere Informationen finden Sie in der Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.

5. Änderungen von Artikeln und Lieferadresse

Gewünschte Änderungen sollten möglichst frühzeitig per E-Mail mitgeteilt werden. Eine Änderung bereits versandter Ware oder der Lieferanschrift kann aus logistischen Gründen nicht mehr möglich sein.

Bitte prüfen Sie daher Artikel, Stückzahl und Lieferanschrift vor dem Kauf sorgfältig.

6. Kontakt

orderhelp@egmavrin.com
Telefon: +1 (602) 846-1478
Montag bis Freitag: 10:00–17:30 Uhr (MEZ/MESZ).